ARS 전화 신청의 기본 안내 사항은 무엇인가요?
| 구분 | 항목 | 설명 |
|---|---|---|
| ARS 정보 | 전화번호 | 근로장려금 전용 ARS 번호 |
| ARS 정보 | 이용시간 | 신청 기간 중 운영 |
| ARS 정보 | 통화료 | 일반 전화·핸드폰 동일 |
ARS 전화 신청의 기본 안내 사항은 신청 전화번호 1544-9944, 이용 시간 오전 6시~자정, 시내 전화 요금 적용 등이에요. 일반 전화기, 핸드폰, 공중전화 등 어떤 전화기로든 이용할 수 있어요. 신청 전화번호는 1544-9944예요.
ARS 신청은 신청 기간 중 오전 6시부터 자정(24시)까지 이용 가능해요. 음성 안내에 따라 버튼을 누르는 방식으로 진행되므로, 별도의 디지털 기기 활용 능력이 필요하지 않아요. 통화료는 시내 전화 요금으로 저렴하게 이용할 수 있어요.
다만, ARS 신청은 국세청에서 신청 안내문을 받으신 분에게 주로 해당돼요. 안내문에 기재된 개별인증번호가 있어야 간편하게 신청할 수 있어요. 안내문을 받지 못한 분은 홈택스, 손택스, 또는 세무서 방문 신청을 이용하는 것이 좋아요.
ARS 전화 신청은 어떤 절차로 진행되나요?
ARS 전화 신청은 1544-9944에 전화해 음성 안내에 따라 주민등록번호·개별인증번호 입력, 계좌 등록 순서로 진행돼요. 먼저 1544-9944에 전화하면 자동 안내 음성이 나와요. '근로장려금 신청'에 해당하는 번호(보통 1번)를 누르세요.
다음으로 주민등록번호 13자리를 입력해요. 주민등록번호 입력 후 본인 확인이 되면, 개별인증번호를 입력하라는 안내가 나와요. 안내문에 기재된 인증번호를 정확히 입력하세요. 인증이 완료되면 국세청에서 파악한 소득·재산 정보를 바탕으로 산정된 예상 장려금 금액이 안내돼요.
환급받을 은행과 계좌번호를 입력하고, 최종 확인 버튼을 누르면 신청이 완료돼요. 신청 완료 시 접수번호가 음성으로 안내되니, 메모해 두시는 것이 좋아요. 전체 절차가 약 3~5분 정도 소요되며, 음성 안내를 놓치셨다면 별표(*)를 눌러 이전 단계로 돌아갈 수 있어요.
ARS 신청 시 주의할 점은 무엇인가요?
ARS 신청 시 주의할 점은 주민등록번호·개별인증번호의 정확한 입력, 본인 명의 계좌 확인, 안정적인 통화 환경 유지 등이에요. 주민등록번호나 개별인증번호를 잘못 입력하면 인증이 실패하여 처음부터 다시 시작해야 해요. 번호를 미리 메모해 놓고 차분하게 입력하세요.
계좌번호 입력 시에도 주의가 필요해요. 잘못된 계좌번호를 입력하면 장려금 지급이 지연될 수 있어요. 본인 명의의 계좌만 가능하며, 해지된 계좌나 압류된 계좌로는 입금이 안 돼요. 입력한 계좌번호가 맞는지 재확인하는 단계에서 꼭 다시 확인하세요.
통화 중 전화가 끊기면 신청이 완료되지 않을 수 있어요. 신호가 약한 장소에서의 통화를 피하고, 안정적인 통화 환경에서 신청하세요. 만약 신청 도중 전화가 끊겼다면, 다시 전화하여 처음부터 진행해야 해요. 이전 진행 상황은 저장되지 않아요.
내 장려금은 얼마?
30초면 예상 지급액을 확인할 수 있어요
ARS 신청이 안 될 때 대안은 무엇인가요?
ARS 신청이 안 될 때 대안은 세무서 방문 신청, 장애인 전용 상담 서비스(126), 장려금 신청 도움 창구 이용 등이에요. 개별인증번호가 없거나 ARS 시스템에서 오류가 발생하면, 가까운 세무서를 방문하여 직접 신청할 수 있어요. 세무서에서는 직원의 도움을 받아 신청할 수 있어서 더 안심이 돼요.
시각장애인이나 청각장애인의 경우 ARS 이용이 어려울 수 있어요. 이 경우 장애인 전용 상담 서비스(국세상담센터 126)를 이용하거나, 세무서 방문 시 도움을 요청할 수 있어요. 국세청에서는 취약계층을 위한 별도의 지원 서비스를 운영하고 있어요.
또한, 세무서에서는 신청 기간 중 '장려금 신청 도움 창구'를 별도로 운영하는 경우가 많아요. 관할 세무서에 전화(국번 없이 126)하여 방문 가능 시간과 필요 서류를 미리 확인하면 더 효율적으로 신청할 수 있어요.